領導者必須學習自我突破。博士舉例，象徵台灣品牌的王建民，去年四月出場紐約洋基先發投手，媒體一致談到2年級障礙，也就是大聯盟投手第二年表現會出現很難跨越的瓶頸，王建民有嗎。王建民最優的不是他高大的身軀，也不盡然是難打的伸卡球，而是王建民擁有極高的心理素質，在投球中王建民曾經說：「我投球的時候，我只看到三個人....感謝IDI轉型講師團提供照片
「在乎」的延伸故事 這是奧美談leadershipAE30常提的往事。 奧美總部總經經理上任沒多久，公司隨即招遇挫敗失去最重要的客戶，此時的總經理想必心情很低落，創辦人David Ogilvy打電話給總經理：「Are you alright now?」 「Losing the most important important client is one thing, losing you is quite another!」 「你現在好些沒？」 「失去最重要的客戶是一時的，失去你奧美損失更多。」總經理原以為創辦人要來質問失去客戶的，結果卻大出乎意料。David Ogilvy以真誠的「在乎」人才甚於客戶激勵了公司掌舵的人即時挽救奧美的士氣。 Real is better than perfect 研究CEO的風格跟特質總是充滿詭異。 中國的帝王學講權謀，帝王由大臣間彼此傾軋爭頭勝出，有功帝王自領，有過臣擔，充滿駕馭跟展現權力。這種領導扭曲了人的價值，得了權卻失去了心。 博士勉勵領導人必須能呈現真實，讓你的部屬知道你是什麼樣的人，符合一致性。Real better than perfect. 真實呈現比卓越的光環更能帶動領導。 領導與管理不同 大家能區分管理者跟領導者嗎？博士繼續跟現場來賓互動。一言以蔽之，管理者完成任務，重在事的達成。領導者更進一步完成人的關係，深化組織人與人之間的信任。當領導者深化組織的信任，也就同時落實決策的貫徹跟效率。在各種交易中信任也是一種交易成本。我深深體會這句話的意思：無論我的服務再怎麼高明，缺乏客戶的信賴關係，也就缺乏交易。所以我必須以各種方式來贏得信任，比方初次的免費分析推算，給客戶免費的嘗試機會，這在我稍候Jay Arabham的課中是不謀而合的。Jay指導企業必須消除行銷障礙也就是在取得客戶信任，你看，地球果然是圓的，不是嗎？ 領導者必須走出習慣領域 領導者必須學習自我突破。博士舉例，象徵台灣品牌的王建民，去年四月出場紐約洋基先發投手，媒體一致談到2年級障礙，也就是大聯盟的菜鳥投手第二年表現會出現很難跨越的瓶頸，王建民有嗎？王建民最優的不是他高大的身軀，也不盡然是難打的伸卡球，而是王建民擁有極高的心理素質，在投球中王建民曾經說：「我投球的時候，我只看到三個人；我、捕手跟眼前的打擊手」心的素質在我看來是生命中最基本也最有力量的來源，掌握「心」的修練，就掌握了生命。這部分的修練我在人類最高知能的訓練有很深的體悟，歡迎有興趣的人跟我深入探討。 另一個例子是去年喪父的Tiger Woods老虎伍茲，Tiger Woods求勝心切下，反而連敗兩場重要比賽，走到頂端也意味將要反轉向下，大家認為在多重的打擊下，Tiger Woods將一厥不振。 老虎走出習慣領域給大家一個意外。他放棄慣用的能夠打遠距離的木桿，冷靜地分析當時的情勢，靜心不給勝敗心跟喪父的痛苦左右，洞察了當時最有利應改用他不擅長的鐵桿，一舉拿下連續挫敗後的冠軍獎盃。博士拿出新聞簡報，從伍茲跟教練的真情擁抱中感受了「走出習慣領域」的果實。 另一個反例是8年前帶領法國贏得世界杯足球賽的隊長席丹，席丹不是真正的法國人，他是阿爾吉利亞人，被法國球探發堀充當法國隊球員，這件事一直是席丹灰暗的傷痛。在上一屆球賽中，全世界只記得他的頭錘重擊對手，那一幕粉碎了法國人的心也把席丹迅速送進歷史。能忍常人不能忍的心，在席丹最痛處完全崩貴。2天後，席丹勇敢地向全世界道歉：「對方不論說了甚麼話刺激我，我都不該這麼做。」博士拿出一張席丹被判退場目送冠軍杯的畫面，遞送「忍心」的價值。
白博士上次提到領導的一致性。容我從文章出了上集，繼續這場演講分享的下集。
白博士在演講提及贏得信任重要的關鍵「care在乎」的同時不落痕跡地也置入了推廣奧美的品牌。
白 博士說以前談CEO的特質會注重人格外向、善分析、思考者(thinker)跟有魄力。而博士本身認為他不外向、比分析之外他更感性、溫和，博士也勉勵大家做自己，活出自己的real。
領導者有更多的機會面臨不曾經過的事情，如果處理事情都在自己的習慣領域，不能創新。
當壓力升高的時候，能夠警覺自己的引爆點，解除引信，這種awake ness的力量也是修心的力量，自我突破跟終極挑戰是經歷考驗後猶能精彩演出的能力，領導人必須時常養心，擺脫慣性思考才能瀟灑演出。
經過360度廣泛的聽講學習，您「領導」了嗎？
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圖/文 開運龍 思源老師
